Op Kindontwikkelcentrum De Rank hanteren we de hieronderstaande klachtenprocedure. Deze is ook opgenomen in onze schoolgids:
Wanneer ouders /verzorgers klachten hebben met betrekking tot hun kind over het gegeven onderwijs of de organisatie van de school, kunnen zij terecht bij de groepsleerkracht. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan het probleem besproken worden met de adjunct-directeur of directeur. Deze zal in eerste instantie bemiddelend optreden en indien noodzakelijk, na hoor en wederhoor toegepast te hebben, tot een uitspraak komen. Daarnaast is onze school aangesloten bij de klachtencommissie van Verus.
De gegevens van deze Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk onderwijs zijn:
Geschillencommissie bijzonder Onderwijs
Postbus 82324 2508 EH Den Haag
Tel. 070-3861697
https://www.geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl
info@gcbo.nl
Indien een ouder (of anderszins betrokkene bij het schoolgebeuren) een klacht heeft die dermate ernstig is, dat bovenstaande niet volstaat, dan kan de betreffende persoon zich (schriftelijk) wenden tot de vertrouwenspersonen binnen de school; juf Marieke van de Ven en juf Evelien Smets. Deze vertrouwenspersoon kan de klacht doorzenden naar de klachtencommissie, die binnen een vastgestelde termijn een uitspraak doet.
Sinds 1 januari 2003 is er een centraal telefoonnummer beschikbaar van de vertrouwensinspecteurs van de Onderwijsinspectie. Wanneer u klachten of meldingen over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld heeft, dan kunt u contact zoeken via telefoonnummer: 0900 – 111 3 111 (lokaal tarief).
